Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement nos produits en Suisse et au Lichenstein. Si vous souhaitez passer commande depuis un autre pays ou une région en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à info@miel-de-manuka.ch pour discuter des options de livraison futures.
Délais de livraison
Nous travaillons avec différents transporteurs pour assurer une livraison rapide et fiable. Voici les délais estimés en fonction de votre emplacement :
- Suisse : Les livraisons sont effectuées par La Poste Suisse avec un délai de 2 à 4 jours ouvrables à partir du dépôt du colis chez le transporteur.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande (par exemple, pendant les fêtes) ou d'autres circonstances imprévues.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction de la destination, du montant total de l'achat, et du poids du colis.
- Suisse : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la taille de la commande.
Vous pourrez consulter les frais exacts au moment de la validation de votre commande, avant de confirmer l'achat.
Taxes
Les prix affichés incluent la TVA suisse. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au moment de la livraison.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis, via La Poste Suisse. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 48 heures suivant votre commande, veuillez nous contacter à info@miel-de-manuka.ch.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de votre commande est complète et correcte. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards ou échecs de livraison dus à des informations incorrectes ou incomplètes. Si vous constatez une erreur après avoir validé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à info@miel-de-manuka.ch pour rectifier les informations.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à info@miel-de-manuka.ch avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement, que ce soit par le remplacement de l'article ou le remboursement de la commande.
Retours et échanges
Pour en savoir plus sur les conditions de retour ou d'échange, veuillez consulter notre Politique de retour.
Retard de livraison
Si votre commande subit un retard important, nous vous informerons dès que nous en aurons connaissance. Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par des événements externes ou des retards liés au transporteur.
Pour toute question supplémentaire concernant l’expédition ou pour une assistance personnalisée, n’hésitez pas à nous contacter à info@miel-de-manuka.ch.