Politique de confidentialité

Article 1 – Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, dans le cadre du processus de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, et vos informations de paiement.

Nous collectons également des données automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, telles que l’adresse IP de votre ordinateur, des informations sur votre navigateur, votre système d’exploitation, et des données analytiques de navigation (pages visitées, temps passé sur le site, etc.).

Marketing par e-mail (le cas échéant): Avec votre consentement explicite, nous pourrions vous envoyer des e-mails relatifs à nos produits, nos offres promotionnelles, et d'autres mises à jour concernant notre boutique.

Article 2 - Consentement

Comment obtenons-nous votre consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour finaliser une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison, ou initier un retour, nous considérons que vous consentez à ce que nous utilisions ces données à des fins transactionnelles uniquement.

Si nous vous demandons des informations personnelles pour d’autres raisons, telles que le marketing, nous vous demanderons explicitement votre consentement préalable, ou vous offrirons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne souhaitez plus que nous utilisions ou conservions vos données, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à info@miel-de-manuka.ch ou par courrier à: E-ProShop Sàrl, miel-de-manuka.ch, Route des Carrières du Lessus 12, 1867 St-Triphon, VD, Suisse.

Article 3 – Divulgation

Nous nous engageons à ne pas divulguer vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants:

• Si cela est requis par la loi.
• Si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Article 4 – Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plate-forme e-commerce pour la gestion de notre boutique et de vos commandes.

Vos données personnelles sont stockées dans les bases de données sécurisées de Shopify, protégées par des pare-feu et d'autres mécanismes de sécurité.

Paiement:
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, Shopify stocke vos informations de carte de crédit. Ces informations sont chiffrées conformément à la norme PCI-DSS (norme de sécurité des données pour l’industrie des cartes de paiement). Les informations relatives à la transaction sont conservées uniquement le temps nécessaire pour compléter votre commande, puis supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, un effort conjoint d'entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les Conditions d’Utilisation et la Politique de Confidentialité de Shopify.

Article 5 – Marketing par sms

En acceptant le marketing par SMS sur notre boutique, vous consentez à recevoir des notifications textuelles récurrentes concernant vos commandes et des offres promotionnelles. Pour vous désabonner, vous pouvez répondre par STOP à l'un de nos messages ou utiliser le lien de désabonnement inclus.

Nous ne facturons pas le service de SMS, mais vous êtes responsable des frais imposés par votre opérateur.

Article 6 – Services fournis par des tiers

Les tiers fournisseurs de services que nous utilisons ne collectent, utilisent et divulguent vos renseignements personnels que dans la mesure nécessaire pour accomplir les services qu’ils nous fournissent, comme le traitement des paiements.

Ces fournisseurs peuvent être situés dans des juridictions différentes de la vôtre. Ainsi, les informations partagées peuvent être soumises aux lois de la juridiction dans laquelle le fournisseur est basé.

Exemple: Si vous résidez en Suisse et que votre paiement est traité par un fournisseur basé aux États-Unis, vos données pourraient être soumises aux lois américaines, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez notre site ou que vous êtes redirigé vers un site tiers, cette Politique de Confidentialité ne s’applique plus.

Article 7 – Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Article 8 – Sécurité

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles. Cela inclut le recours à des technologies de chiffrement (SSL) et le respect des normes de sécurité de l’industrie (AES-256).

Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet n’est entièrement sécurisée, et bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Article 9 – Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et pour suivre les performances de notre site. Voici une liste des cookies que nous utilisons:

• _session_id: Identifiant unique pour suivre votre session.
• _shopify_visit: Cookie persistant pendant 30 minutes, utilisé pour les statistiques internes.
• _shopify_uniq: Identifiant pour calculer le nombre de visites d’un utilisateur.
• secure_session_id: Cookie sécurisé pour suivre les sessions.

Vous avez la possibilité de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités de notre boutique.

Article 10 – Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez l’âge de la majorité dans votre pays de résidence, ou que vous avez donné votre consentement pour permettre à une personne mineure sous votre responsabilité d’utiliser ce site.

Article 11 – Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via une notification sur notre site.

Questions et coordonnées

Pour toute question ou pour accéder à, modifier, ou supprimer vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à info@miel-de-manuka.ch ou par courrier à: E-ProShop Sàrl, miel-de-manuka.ch, Route des Carrières du Lessus 12, 1867 St-Triphon, VD, Suisse.